企業としてのNIKEに脱帽

先日ここに書きましたが、NIKEのWebサイトでミスが起こりました。
内容は、私がAir Jordan6の赤を購入して、確認メールも届いていました。












しかし翌日にNIKEから再度メールが届き、「お客様の取引をNIKE側のミスで取り消してしまった。」とのこと。
さすがの焦ったのですが、よく見ると、「同じ商品を取り寄せているので、約3週間かかる。」と。
この時点で、まあ仕方ないかと思って続きをみると、「今回はこちらのミスでご迷惑をおかけしましたので、この商品を無料で提供します。カード決済も取り消し済みです。」と。
また「次にWebで商品を購入する時に、20%の割引ができるクーポンコードも送ります。」とも。
ここまでやるのかと思いながら、実は本当に商品がくるのか不安だったのですが、ちょうど3週間で商品が届きました。
普通だったらクーポンくらいでごまかしそうですが、さすがにグローバル企業ですね。
NIKEさん、さすがです。
商品も思っていた通りで、非常に満足です。

今週購入したCD
Pharrell Williams 「GIRL」